Rückgaberecht

 

Einkäufe von Nicht-Großhandelskontoinhabern

Wir bieten eine kostenlose 30-Tage-Rückgabe an!*

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, gehen Sie zu unserer Seite „Rückgaben und Reklamationen“ . Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Sie sollten damit rechnen, dass Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von vier Wochen nach Übergabe Ihres Pakets an den Rücksender erhalten. In vielen Fällen erhalten Sie die Rückerstattung jedoch schneller. Dieser Zeitraum umfasst die Transitzeit, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung vom Versender zu erhalten (5 bis 10 Werktage), die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung nach Erhalt zu bearbeiten (3 bis 5 Werktage), und die dafür benötigte Zeit Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, um unseren Rückerstattungsantrag zu bearbeiten (5 bis 10 Werktage).

 

 

*Ausnahmen

Bekleidung und maßgeschneiderte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dazu gehören Artikel wie individuelle Schultaschen , unabhängig vom Inhalt, Rucksäcke mit Schullogos usw.

 

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter Info@ShopMTProducts.com kontaktieren

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung online einen neuen Artikel zu kaufen.

 

 

Einkäufe von Großhandelskontoinhabern

Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendungen zu gewährleisten, befolgen Sie bitte diese Richtlinien:

• Rücksendeanfragen werden nur akzeptiert, wenn sie spätestens dreißig (30) Tage nach Eingang der Artikel/Pakete am Standort des Kunden eingereicht werden.

• Bitte senden Sie uns eine E-Mail an Info@ShopMTProducts.com mit der Betreffzeile „Return“ . (Keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung) Bitte geben Sie in der E-Mail Folgendes an:
• Name des Käufers
• Rechnungsnummer
• Artikel, die zurückgegeben werden sollen
• Grund der Rückkehr

• Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, können die Artikel an uns gesendet werden. Bitte adressieren Sie Ihr(e) Paket(e) wie folgt:

*Bitte geben Sie im Feld/in den Feldern den Namen und die Rechnungsnummer des Käufers an.

MT Products LLC

Retourenabteilung

109 Ambersweet Way

Suite 647

Davenport, FL. 33897

• Rücksendungen müssen frachtfrei an uns gesendet werden, wir übernehmen keine Rücksendekosten. Auf Wunsch können wir in Ihrem Namen ein Etikett erwerben und die Kosten vom Rückerstattungsbetrag abziehen.

• Unsere Retourenabteilung entscheidet, ob eine Gutschrift ausgestellt, Artikel ersetzt oder eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen soll.

• *Wir behalten uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % abzuziehen (bis zu 50 % für kundenspezifische Kits). Maßgeschneiderte Artikel (z. B. Rucksäcke mit Logo) sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  

 

Stornierungen

Bestellungen können vor Produktionsbeginn kostenlos storniert werden. Nachdem eine Bestellung in Produktion gegangen ist oder die Produktion abgeschlossen ist, kann die Bestellung storniert werden, wird jedoch als Rücksendung behandelt und es gelten alle in unserer Rückgaberichtlinie dargelegten Richtlinien. Wenn ein Produkt individuell gestaltet ist (z. B. Rucksäcke), ist die Rückgabe nicht möglich und dem Kunden wird der volle Kaufpreis in Rechnung gestellt, unabhängig davon, ob der Kunde sich für die Lieferung der Artikel entscheidet.

 

Für den Fall, dass die Bestellung einen Bausatz enthält, der bereits fertiggestellt (durch die Produktion verpackt) ist, wird die Stornierung als Rücksendung behandelt und es fallen alle möglichen Wiedereinlagerungsgebühren an.

 

 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Mängelrügen müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden.

 

 

 

 

Inländische Versandrichtlinien

 

Bearbeitungszeit der Sendung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versendet.

Bei einem hohen Auftragsaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen Transporttagen für die Lieferung ein. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

 

Versandkosten und Liefervoranschläge

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, schätzen wir für Sie die Versand- und Liefertermine basierend auf der Verfügbarkeit Ihrer Artikel und den von Ihnen gewählten Versandoptionen. Je nachdem, welchen Versandanbieter Sie wählen, werden auf der Seite mit den Versandangeboten möglicherweise geschätzte Versanddaten angezeigt.

Bitte beachten Sie auch, dass die Versandkosten für viele von uns verkaufte Artikel gewichtsabhängig sind. Das Gewicht eines solchen Artikels finden Sie auf der Detailseite. Um die Richtlinien der von uns eingesetzten Versandunternehmen widerzuspiegeln, werden alle Gewichte auf das nächste volle Pfund aufgerundet.

Versandart	Voraussichtliche Lieferzeit
UPS Ground	1–7 Werktage
UPS 2nd Day Air	2 Werktage
UPS Next Day Air Saver	1 Werktag
UPS am nächsten Tag	1 Werktag
USPS First Class Mail	1-3 Werktage
USPS Priority Mail	1-3 Werktage
USPS Priority Mail Express	1-2 Werktage

 

*Es kann gelegentlich zu Lieferverzögerungen kommen. Aktuelle Lieferschätzungen, Garantien und mehr finden Sie auf den Websites der Spediteure. MT Products LLC ist nicht verantwortlich für etwaige Lieferverzögerungen, unabhängig vom Versanddienstleister und der erworbenen Dienstleistung.

 

 

Versand an Postfächer oder APO/FPO-Adressen

MT Products LLC liefert an Adressen innerhalb der USA und US-Territorien.

 

Versandbestätigung und Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer(n) Sendungsverfolgungsnummer(n). Die Tracking-Nummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv sein.

 

Zölle, Zölle und Steuern

MT Products LLC erhebt Umsatzsteuer nur innerhalb des Bundesstaates Florida und ist nicht verantwortlich für etwaige Zölle und Steuern, die auf Ihre Bestellung außerhalb Floridas erhoben werden. Alle während oder nach dem Versand anfallenden Gebühren (Zölle, Steuern usw.) liegen in der Verantwortung des Kunden.

 

Schäden

MT Products LLC haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt, verloren oder gestohlen werden. Sollte das Paket, das Sie erhalten haben, beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Reklamation beim Spediteur einreichen können. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor Sie eine Reklamation einreichen.

 

Angegebener Wert

Inhaber eines Großhandelskontos

Alle Großhandelssendungen werden über UPS Ground versandt, sofern nicht anders gewünscht. UPS stellt automatisch einen deklarierten Wert von 100 US-Dollar bereit. Auf Wunsch des Käufers kann der tatsächliche Wert aller Sendungen angegeben werden, bis zu 50.000 US-Dollar pro Etikett. Bitte teilen Sie uns bei der Kontoeröffnung mit, ob wir den tatsächlichen Wert aller Ihrer Sendungen angeben sollen.

Weitere Informationen zum angegebenen Wert von UPS finden Sie unter: https://www.ups.com/us/en/shipping/services/value-added/declared-value.page

Alle zusätzlichen Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers. Wenn es sich bei dem Konto um eine Netto-30-Kondition handelt, werden zusätzliche Gebühren in der Schlussrechnung ausgewiesen. Wenn die Rechnung fristgerecht fällig ist, werden die zusätzlichen Kosten zum Zeitpunkt des Versands der Rechnung geschätzt und auf den nächsten ganzen Dollar aufgerundet.

Unabhängig davon, ob sich der Käufer für den Abschluss einer Transportversicherung entscheidet, haftet MT Products LLC nicht für Produkte, die während des Transports beschädigt werden, verloren gehen oder gestohlen werden.

 

Inhaber eines Nicht-Großhandelskontos

Alle Lieferungen beinhalten eine Transportversicherung für den Betrag der gekauften Produkte. Diese zusätzlichen Kosten sind bereits in den von Ihnen gezahlten Versandkosten enthalten.

Sollte Ihre Sendung verloren gehen, beschädigt oder gestohlen werden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir einen Fall beim Spediteur eröffnen können. Jede Situation ist anders und MT Products LLC kann nicht kontrollieren, welche Entscheidungen hinsichtlich Ansprüchen gegenüber Spediteuren getroffen werden. Wir werden jedoch mit Ihnen zusammenarbeiten, um alle auftretenden Probleme zu lösen und Ihnen Ihre Produkte zu liefern.

 

 

 

 

Internationale Versandrichtlinien

Wir versenden derzeit nicht außerhalb der USA